Latour - Chaudfontaine

Maxence de Locht

Décevant et manque de professionnalisme !
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec la Librairie Latour. Je suis venu leur apporter un costume pour leur service de pressing et mon costume a été perdu. Aucune aide, de leur part pour essayer de le retrouver et surtout un gérant irrespectueux. Selon lui, il ne fait jamais d'erreur, ce n'est qu'un dépôt, il prend sa commission mais n'est pas responsable en cas de problème. Ce genre de comportement est inacceptable pour un commerce. Je ne recommande absolument pas cet endroit.

Jacques Lahaye

Je rencontre un problème avec la livraison d un colis DPD qui d après eux a été livré dans cette librairie... Donc je me suis rendu à 3 reprises chez eux afin d essayer de trouver une solution car mon colis n était apparemment pas la ! Quel accueil ! Rien n a été fait pour m aider, on m a pris de haut, ils n ont pas essayé de m écouter et m on donc renvoyé sans ménagement vers DPD... Comment est il possible de parler à ses clients de cette façon ! Fuyer cet endroit oú le respect du client n existe pas !

Sabrina Le

Première expérience et ce sera la dernière ! L'amabilité, l'honnêteté et la disponibilité ne qualifient absolument pas le gérant de cette librairie.

Je demande pour un Euromillions : 5 grilles, dont une gratuite grâce à l’application. Selon le gérant, il est impossible d’obtenir ma grille gratuite et pour ce que je souhaite comme grille, il faut que je fasse un Quick Pick et que je paie 5 euros. On m'annonce cela sur un ton désinvolte, et que c'est comme ça, point ! En fait, c’est normal ? Bizarre, dans d’autres librairies, c’est tout à fait réalisable. Mais bon, j’abdique.

Je demande également un timbre simple, et monsieur me met un prior à 2,27 euros. Évidemment, je le vois après avoir payé. Je lui fais remarquer et il me dit qu'il n'a plus d'autres timbres, et que le prix d'un timbre simple est de 1,97 euros (ce qui n'est pas vrai bien sûr). Je lui rétorque qu'il pouvait simplement me le dire et là, il veut bien me le changer... cherchez l'erreur d'incohérence !

Je vous passe son ton et son air ! Il me lance ensuite de ne plus venir dans sa librairie !!! Monsieur, sachez que je ne viendrai plus jamais dans votre librairie et sachez que vous avez une obligation d'informer votre clientèle. C'est tellement compliqué de dire : "Madame, nous n’avons plus de timbre simple, mais je peux vous mettre un prior au prix de..." !! C’est vrai, pas le temps !! Vite au suivant !! Dommage que des petits commerces sombrent pendant que d’autres brillent aux dépens du client !!!

Stéphanie Gaspar

Depuis que j'habite sur les hauteurs de Trooz, je dépose quotidiennement les colis de mon e-shop dans cette librairie. J'y achète également mes magazines d'histoire préférés et je ne désespère pas un jour d'y faire un petit 6 au lotto 😀
L' accueil y est impeccable, toujours reçu avec le sourire ! Merci tout particulier à Laurent pour sa gentillesse et sa disponibilité lorsque j'ai eu un souci avec Mondial Relay.

josiane clerx

Tres tres bien achalandé enormement de magazines personne ailable

Jean-pierre P

Patrons ne connaissant pas la signification du mot courtoisie ‼️En se targant d'être un point relais pour les colis, ils peuvent faire des erreurs.....comme tout le monde. Mais être arrogant et de mauvaise foie avec le client qui les met devant leurs responsabilités, c'est absolument anticommercial. Si par les temps qui courrent, ils peuvent s'offrir ce luxe.......moi, je m'offre le luxe d'aller où je me sens un client ‼️

Francine Larbuisson

Le meilleur libraire que j’ai vue. j’ai arrêté de fumer de puis peu mais j’avais vraiment envie d’une cigarette. Mais pour ne pas que je replonge il m’a offert une cigarette pour m’éviter l’achat d’un paquet. Merci ?

Jean-Yves De Richelieu

La librairie constitue fréquemment le lieu privilégié pour la récupération de mes colis. Toutefois, je me permets de souligner que l'amabilité du personnel pourrait être améliorée.