Auchan Drive Roncq - Roncq

Adresse: Cc Auchan, 59223 Roncq, France.
Téléphone: 320692945.
Site web: auchan.fr.
Spécialités: Supermarché.
Autres données d'intérêt: Drive disponible, Livraison sans contact, Livraison, Retrait en magasin, Livraison le jour même, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Ampoules, Piles.
Avis : Cette entreprise a 863 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.2/5.

Emplacement de Auchan Drive Roncq

320692945

Auchan Drive Roncq, une option pratique pour vos courses alimentaires

Auchan Drive Roncq est un supermarché proposant un service de drive pratique et efficace pour les habitants et les travailleurs de Roncq et des environs. Situé à l'adresse suivante : CC Auchan, 59223 Roncq, France, le magasin se trouve dans un centre commercial accessible en fauteuil roulant et doté d'un parking réservé aux personnes à mobilité réduite.

Spécialisé dans la vente de produits alimentaires et d'articles de consommation courante, Auchan Drive Roncq met à disposition de sa clientèle un large éventail de références. L'entreprise dispose d'une solide réputation en matière de qualité de service et de produits variés.

Caractéristiques et avantages d'Auchan Drive Roncq

Plusieurs services sont offerts par Auchan Drive Roncq pour faciliter les courses de ses clients :

1. Drive disponible : Il est possible de passer commande en ligne depuis chez soi et de venir récupérer ses courses depuis sa voiture.
2. Livraison sans contact : En période de pandémie ou pour tout autre motif, Auchan Drive Roncq propose un service de livraison sans contact pour garantir la sécurité des clients.
3. Livraison : Le magasin propose un service de livraison à domicile pour les clients ne disposant pas de moyen de transport ou pour ceux qui souhaitent gagner du temps.
4. Retrait en magasin : Il est possible de retirer sa commande en magasin sans utiliser le service de drive.
5. Livraison le jour même : Pour les clients passant commande avant une certaine heure, Auchan Drive Roncq propose une livraison le jour même pour une plus grande flexibilité.
6. Entrée accessible en fauteuil roulant : Le magasin est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
7. Parking accessible en fauteuil roulant : Des places de parking sont réservées aux personnes en fauteuil roulant à proximité de l'entrée.
8. Ampoules et piles : Auchan Drive Roncq propose la vente d'ampoules et de piles, utiles pour de nombreux appareils électriques.

Avis et notation

Auchan Drive Roncq compte 863 avis sur Google My Business, avec une note moyenne de 4.2/5. Les clients apprécient particulièrement la facilité d'utilisation du service drive, la rapidité de la livraison et la qualité des produits.

Conclusion et recommandation

Si vous habitez à Roncq ou dans les environs et que vous cherchez un supermarché pratique et efficace pour vos courses alimentaires, Auchan Drive Roncq est une excellente option. Le magasin propose de nombreux services pour faciliter les courses de sa clientèle et dispose d'une gamme variée de produits à des prix compétitifs.

Pour en savoir plus sur Auchan Drive Roncq, nous vous invitons à visiter leur site web à l'adresse auchan.fr. Vous pourrez y découvrir les services proposés, les horaires d'ouverture, les promotions en cours et passer commande en ligne.

Avis de Auchan Drive Roncq

Magellan

1/5

Aux heures de pointe c'est très long. Ce n'est pas la faute du personnel qui est très compétent mais comme toujours, la faute aux managers.
Ceux qui bossent savent de quoi je parle.
Moins de managers, plus de personnel.

thadet brossaud

2/5

Quelle déception

Je viens récupérer ma commande ce samedi à 19h, heure à laquelle il n'y a pas foule et je demande s'il est possible d'ajouter un article car j'avais oublié qlq chose, on me répond oui qu'il faut que j'aille à l'accueil. La personne à l'accueil me dit non ce n'est pas possible ? bon pas top contrairement à la concurrence qui le fait mais ok.
En récupérant ma commande on me dit que l'article que j'avais commandé n'est pas disponible donc qu'il faudrait que j'aille à l'accueil pour demander un substitue.
Je me rend à l'accueil demandant si je peux donc PAYER pour un autre produit (là où encore une fois à la concurrence on remplace l'article par un produit de gamme supérieur gratuitement) peu importe la marque, peu importe la saveur, peu importe qu'il soit vendu par 2 par 4 ou par 8 on me dit non ce n'est pas possible
La personne à l'accueil m'explique qu'ils n'ont plus le produit en stock donc ils ne peuvent rien faire, je m'interroge, vous n'avez plus aucun stock toute marque/saveur/PCB confondu ?
Il me dit que non ce n'est ps possible car c'est pour les clients de demain ? Je commence à être un peu agacée par la situation et tente de lui RE expliquer qu'ils doivent bien avoir au moins une référence de disponible pour que je puisse l'acheter
Je ne sais pas pourquoi il me prends pour une idiote et n'essaie pas d'écouter que JE COMPRENDS TRÈS BIEN que le produit que j'avais commandé n'est pas dispo mais que puisqu'il était noté comme dispo si au moins JE PEUX ACHETER ET DONC PAYER DE MA POCHE UNE AUTRE RÉFÉRENCE ?
Il continu de dire que je ne l'écoute pas et que c'est pas possible sinon je ne serais pas remboursée? que "ça fait 1an et demi qu'on répète aux gens de ne pas commandé les produits du magasin" et bien j'espère que le directeur de ce drive liera mon message et déréferencera ces produits si ce n'est pas possible de les commander au drive.

Au final tout d'un coup c'est possible il me dit qu'il part me chercher un autre produit substitut qu'il fallait juste qu'il vérifie les dispo en fonction des commandes de main.
Si il m'avait répondu dès le début "oui madame, votre article est manquant, on va regarder ensemble si on a des disponibilités sur d'autre référence pour que vous puissiez l'acheter" alors il n'y aurait eu aucun problème. Donc merci de ne pas me prendre pour une idiote en faisant comme si c'était ce que vous m'expliquiez dès le début sinon je n'aurais pas eu besoin d'expliquer 5 fois ma demande.

Il se lève pour aller chercher un produit, mais non c'est trop tard, je faisais du drive pour éviter le monde, au final je suis allée chercher mes produits chez la concurrence.

C'est dommage de ne pas comprendre l'importance de la fidélisation du client, quand il s'agit d'un petit désagrément qui peut se régler si facilement et se transformer en une expérience très positive, surtout chez Auchan.

Je mets quand même deux étoiles car les personnes qui m'ont servis sont toujours très sympa et efficace, et qu'en mai une autre personne qui travaillais à l'accueil avait été très aimable et avais pu résoudre un autre petit soucis dans ma commande.

Christelle Delangle

5/5

Très satisfaite rapide efficace et de beaux produits pour le rayon fruits et légumes

Louise Breyne

1/5

Ras-le-bol !!!
Régulièrement un produit payé manquant dans ma commande...
Aujourd'hui c'était le pompon! 6 produits manquants ! Alors certes après appel je vais être remboursée, mais quelle perte de temps de devoir appeler et retourner faire les courses manquantes...
Et même pas un dédommagement de proposé...
J'irai maintenant chez Chronodrive.