Auchan Supermarché Cergy - Cergy

Alexandra Humblot

SCANDALEUX !!!!! Le magasin est supposé fermé à 12h30 le dimanche. Dès 12h ils ferment les grillent et ne laissent sortir que les clients déjà à l’intérieur par la porte de secours et empêchent quiconque de rentrer. J’ai vu des mères voulant acheter du lait pour bébé et des vielles dames se faire recaler alors qu’elles étaient parfaitement dans leurs droits et respecter les horaires d’ouverture placardées partout sur les vitres. Les vigiles ne veulent rien entendre et se contentent de faire barrage.

Faiçal ASMAI

Plusieurs fois, le prix affiché n'a rien avoir avec le prix après le scan (surtout le dessert et légumes). Personnellement ça m'a arrivé 5 fois depuis seulement 5 moi.
Pour moi, c'est de l'arnaque !
Je donne la deuxième étoile juste pour la sympathy de personnels et la diversité des produits.

Vbn Bvn

Le 17/12/2024, contrôle abusif de l'agent de sécurité à la sortie des caisses automatiques, celui-ci indique faire un contrôle du ticket de caisse en indiquant que parfois le paiement n'est pas enregistré, je lui indique que si le paiement ne passe pas nous n'obtenons pas de ticket de caisse, ce magasin prend la plupart du temps les clients pour des voleurs se qui est humiliant pour les clients honnêtes.

julien besnouin

Changement d'enseigne, passage de Casino à Auchan, mais pas de changement de méthode de travail.
Les prix sont moins chers et plus abordables que chez Casino.
Le magasin est sale, encombré de palettes, les vitres sont embuées, peut-être à cause d'un manque d'entretien des frigos et d'un problème de température.
Le mois dernier, avec le petit scanner, une hôtesse a malencontreusement scanné un article en DLC comme un article normal. Maintenant, je passe au contrôle "aléatoire" à chaque fois que j'ai plus de trois articles.
Aujourd'hui, je me rends à la caisse avec mes articles préalablement scannés et demande un contrôle de la machine. Au bout de 10 minutes, je commence à ranger mes articles. L'hôtesse arrive 5 minutes plus tard, sans un bonjour ni une excuse, mais avec un certain manque de respect. J'étais à deux doigts de laisser les articles en caisse et de prendre le bus pour Leclerc.
La direction pourrait-elle entretenir la propreté du magasin et peut-être enseigner aux hôtes de caisse le respect et la courtoisie, car ils représentent l'enseigne et non leur personne ?
Enfin, je vais refaire la demande d'une nouvelle carte et, au prochain manque de respect, j'irai faire mes courses à Leclerc ou Carrefour, qui sont un peu plus loin mais où je pourrai peut-être bénéficier des bases élémentaires du savoir-vivre de la part du personnel.

Yvonne Doyelle

Bonjour Monsieur. Madame. Je suis cliente chez vous. Cela fait plus fois que vos agents de sécurité nous t’interpelle. nous avons du mal à porter des choses lourdes . Nous avons la poussette pour pouvoir mettre les choses lourdes dedans. Passer en caisse Les contrôles sont systématiquement. Nous sommes clients sur la livraison à domicile .
Cela devient très compliqué dans le magasin . Pour faire les courses . Nous serons donc obligé de faire chez Leclerc. car niveau de la viande il y pas choix . Vous allez perdre deux clients .cordialement Madame Doyelle

Cordialement Madame Doyelle Yvonne

Thomas Toledo

Votre vigile a été plus que désagréable et nous a traité comme si nous étions des voleurs. Il n'arrêtait pas de chercher le moindre truc en espérant trouver quelque chose.
C'était humiliant et infantilisant.
Plus jamais nous n'irons dans ce magasin.

Olivia C

Je rejoins les avis précédents le changement casino ==> auchan pas flagrant.
Personnel pas toujours agréable.
Je rajouterai qu'il serait fort appréciable que l 'on puisse avoir du réseau, pour payer avec son portable ou autre

clarapsg

Beaucoup de produit manquant au rayon frais. Quel est l'intérêt de mettre en place le dispositif des scannettes si l'on doit attendre comme tous le monde à la caisse sachant qu'il est bien précisé au dessus de caisse automatique "priorité au scan Auchan", pourtant les 2 femmes étant au caisse automatique m'ont bien vu poser la scannette et non rien fait, je ne vois l'intérêt dans votre magasin de mettre cela en place si les consignes ne sont pas respecter comme dans les autres Auchan, j'espère que pour la prochaine fois que j'y passe je n'aurais pas attendre derrière une dizaine de personnes alors que j'ai la scannette sinon je retournerais à préfecture faire mes courses.