Auchan Supermarché Lyon Félix Faure - Lyon

Bruce L.

Une honte.
Incapable de gérer la chaîne du froid.
Incapable d'être assez compétent pour gérer des frigos
Aveugle à la qualité des produits. Résultat ? Fromage moisi en rayon.

Ma seconde visite chez eux, toujours aussi catastrophique. Une honte.

Mathias L.

Ce magasin est une catastrophe niveau organisation… tous les rayons sont déglingué, aucun Facing effectué. Mais que font les responsables ? Je n’ai jamais vu ce magasin en bonne état. Que se soit le matin, après-midi, soir…

Flavie

Particulièrement insatisfaite de l’accueil de l’employée des caisses automatiques ce matin à 10h. Elle a en effet refusé de passer une réduction du programme fidélité, et lorsque je lui ai expliqué que cela n’était pas normal, elle a juste dit qu’elle n’y pouvait rien et partie sans s’excuser ni sans dire au revoir Aucune forme de politesse et une incompétence inimaginable. Il serait bon que la direction remédie à cela dans les plus brefs délais, car c’est Inacceptable.

Hanna K.

Des promos qui n existent pas juste pour appâter le client… on aura tout vu.. et quand vous vous renseignez jusqu au responsable du magasin et agents sur place… on vous répond que c est peut être une erreur…
Et pourtant j ai bien vérifié.
Faites attention !!!
Un sticker rouge “ promo” ne veut rien dire hormis que vous allez payer le prix initial.
Dans mon cas… pour une galette des rois alors qu on est le 13/01…
Ce n’ est pas la premiers fois que je constate des choses douteuses entre les prix affichés, offres et autres….mais là j ai pris le temps de me renseigner à 3 reprises !!!

Jam J.

Supermarché de bonne tenue, taille moyenne, pratique dans son emplacement avec personnel très gentil et serviable.
Beaucoup moins chère que les carrefour city.

Dommage que le park vélov juste a côté ait été détruit a cause de ces satanés travaux.

Imane S.

Je suis d'accord avec les remarques faites à propos de l'agent de sécurité. Son attitude laisse vraiment à désirer, et un minimum de politesse, comme saluer les clients, ne devrait pas être trop demandé. Son comportement rend l'expérience d'achat particulièrement désagréable.

En plus de ça, il y a régulièrement des problèmes aux caisses, avec des files d'attente interminables et un manque de personnel. Les étiquetages des produits sont parfois incorrects, entraînant des erreurs de prix en caisse.

J'ai également remarqué des soucis de chaîne du froid, avec des produits mal conservés, ainsi que des frigos régulièrement en panne, parfois pendant plusieurs semaines en plein été, ce qui est inacceptable.

Les mauvaises expériences répétées avec cet agent désagréable (homme blanc, petit, âgé) me découragent totalement de revenir dans ce magasin.

Jibril L.

Magasin de proximité assez moyen.
Très peu de caisses ouvertes alors que le personnel aux caisses autos ne sert quasiment à rien. Pourquoi avoir 3 personnes ?
Les caisses auto sont mal foutues et pas adaptées à un volume important de course. Si vous avez plein d'articles priez pour que la machine ne bug pas ou ne demande pas de les repasser.
Et enfin, mention à l'agent de sécurité (celui qui est la 99% du temps les soirs de semaine : petit homme blanc cheveux gris.) qui est désagréable et mal poli. Il est incapable de dire bonjour quand il s'adresse à vous et d'être respectueux . Nous sommes dans un COMMERCE, il faut s'adresser aux clients avec respect.
Sinon la couverture horaire est bonne et le personnel est sympa (contrairement au mec de la secu).

Edit pour réponse : aucune réponse au sujet du pitbull qui vous sert d'agent de sécurité alors qu'il y a plusieurs plaintes à son sujet ?
Il n'y a pas besoin de 3 personnes aux caisses autos. Elles passent leur temps à parler et à indiquer que les caisses sont libres, les clients ont des yeux. ouvrez plutôt des caisses.

Pascal C.

Ce qui agace vraiment quand on a un gros chariot rempli : personne en caisse. "bonjour, vous pouvez ouvrir une caisse ?" "ah non, on n'est pas assez". Si t'es pas assez, bah n'ouvre pas le magasin, tiens plutôt une épicerie, si c'est plus à ta mesure. Alors bon, je suis allé à la caisse rapide. Pour cela j'ai dû forcer la sortie des caisses rapides afin d'aller chercher ma charrette que je laisse dehors et la ramener (c'est quoi ce délire du code barre pour sortir ? Heureusement le petit portillon à côté s'ouvre sans code barre), scanner, remplir... Et là contrôle. Le gars sort mes achats, les repasse, me dit que c'est bon... et les laisse sortis. C'est toujours un plaisir de ranger deux fois ses achats.
Bref, il faut penser à la qualité de service : mettez des caissiers réservistes, enlevez ce système absurde de code barre pour sortir (le portillon juste à côté n'en a pas besoin, et puis il est toujours surprenant lorsqu'on demande à ne pas avoir de ticket d'en avoir un malgré tout) . Et pendant que j'y pense, mettez des chariots roulant droit.
Et plutôt que de répondre à ce message, en disant "je comprends, bla bla bla, je vais faire quelque chose", utilisez plutôt votre temps à faire effectivement quelque chose 😘 (j'aurai alors un plaisir sincère à revoir cette évaluation)