CACTUS Chambéry Chamnord - Chambéry

salima lahmadi

Nul, pour vendre une valise Delsey, ils vois disent que Delsey la garantit 5 ans et qu'en cas de problème, on vous la change. Faux, c'est la responsable qui bidouille votre valise dans son atelier avec du matériel (Delsey ou pas!!) ca fait 11 jours que je l'ai posée et ils me répondent "attendez qu'on vous appelle". Je lui dis que je dois partir avec la valise et elle me répond "reprenez votre valise et vous la ferez réparer ailleurs". Mais la valise est KO ke ne vais pas partir avec une valise cassée. Ils sont sensé la renvoyer a Delsey et soit la réparer soit la changer et ne pas prendre les clients de hauts. Car hyper sympa a l'achat mais horrible au retour.

Celine Zen

Que dire à part le sentiment de se faire consciencieusement anarquer. Valise vendue comme milieu de gamme à 70 e quand même. 1ere utilisation : la fermeture a déraillé. On arrive pour le retour gros panneau devant la caisse "aucun remboursement ne sera fait..." ça aurait dû nous mettre la puce à l'oreille. Donc valise utilisée 1 fois achetée il y a un mois, nous n'avons pas pu la rapporter avant car comme on s'en doute une valise sert à partir....
Une pauvre vendeuse qui ne sait pas comment traiter le problème qui a l'habitude apparemment des clients mécontents, qui appelle ses chefs, pour nous répondre qu'aucun geste ne sera fait. Qu'il fallait comprendre que cactus c'est en fait la marque bleu cerise et qu'il fallait ramener plus vite la valise dans un autre magasin bleu cerise. Que de toute façon ces valises ne sont pas garanties.
Pour la petite blague, nous avons acheté à la place une valise delsey à 100 e dans le carrefour en face, la même vendue par cactus avec un gros panneau solde à 150e.
Bref c'est de la pure arnaque, je suis choquée de ces pratiques malhonnêtes où l'on appate le client avec des soldes partout qui ne servent qu'à vendre de la m... et où on vous envoie bouler quand on ramène une valise dans un état quasi neuf et qu'on nous explique que c'est tanpis pour nous.
Je remonte le cas à bleu cerise
J'ai laissé la valise et mes coordonnées à la boutique. Peut être que la responsable fera un geste. Dans tous les cas elle pourra constater sa mauvaise foie.

marie sabelle de boerdere

Vendeuse extrêmement professionnelle . Met tout en œuvre pour satisfaire le client mais malheureusement malgré des échanges téléphoniques avec le siège nous n'avons pas trouvé de solution.
J'ai donc fait mon achat sur la Fnac et envoyé par Bleu cerise avec les conditions que je souhaitais.
Une cliente de passage le 27 Février 2023 à 16h30

corinne Desfours

Tellement agréable d'être bien accueillie et bien conseillée par une vendeuse qui sourit.
Prix totalement abordables et jolis choix.

Joëlle K.

Regardez de près ce que vous achetez, prenez bien le temps. Pas d'échange, pas de remboursement, faites bien la différence avec le site internet Bleu Cerise !
Car si l'article présente un défaut que vous n'avez pas vu, il restera le vôtre. En suppliant vous aurez peut être un avoir, mais encore faut-il vouloir faire à nouveau confiance.

Votre réponse ce jour, 24.09, ne modifie en rien ce problème d'abus de confiance. Curieux cette politique derrière laquelle vous vous abritez qui engage plutôt à fuir le petit commerce de proximité pour favoriser internet... Sujet clos en ce qui me concerne, votre boutique ne fait plus partie des miennes, ni votre enseigne.

Marie D

Magasin au top !
J'ai acheté récemment une valise de qualité irréprochable pour ma fille ainsi qu'un sac de la marque Cactus !
Complètement ravie, je recommande ++++

Marie Da Silva

Cliente régulière
Je suis passée en fin de journée ce samedi 25 juin,jai pris 2 sac en soldes .problème un sac à 30€ soldé 20€ soit disant il passait en caisse à 30€la vendeuse n'a pas voulu appliquer la remise .très très déçu .le prix indiqué doit être appliqué.

Muriel JALLON

Après ma visite à ce jour pour un défaut sur un sac ou j ai déjà acheté beaucoup la vendeuse manque expérience la responsable au téléphone part compétence pour me problème dommage je pense que le commerce ne sa prend par