3/5
Inmiddels is de winkel vernieuwd en ik moet zeggen dat het er mooi uitziet, maar men heeft verzaakt om te werken aan de klantervaring.
De rood verlichte toegangspoort suggereert dat deze is gesloten, pas bij benadering zal deze van kleur veranderen. Rood wordt immers ook gebruikt om een gesloten kassa aan te geven.
In het nieuwe gedeelte is 1 van de gangen net te smal. Passeren is moeilijk, zeker als het personeel lege dozen laat rondzwerven.
Ook met de extra kassa's duurt het nog steeds extreem lang om af te rekenen, vaak langer dan 10 minuten. Dit moet beter kunnen. Efficiënte zelfscankassa's hadden niet misstaan.
Voor brood moet men helaas nog steeds aanschuiven in een extra rij. Dit haalt de super uit supermarkt. Niet meer van deze tijd. Prima voor een drankje, snack of een gebakje, maar brood had beter in de winkel kunnen worden ondergebracht.
Kortom een verbetering, maar ook weer niet. De klantervaring had eenvoudig zoveel meer kunnen en moeten zijn.
Van 1 naar 3 sterren
Review van voor de verbouwing
Zeer primitieve winkel, waar ze van ouderwets aanschuiven en wachten in een rij een echte sport hebben gemaakt.
Wil je daarnaast ook nog een brood. Wederom aanschuiven is de enige optie. Gemiddeld 5 tot 10 minuten. Niet meer van deze tijd.
Hopelijk gaat de aankomende verbouwing verbeteringen brengen.
Al met al een zeer slechte klantervaring. We hebben het dan nog geeneens gehad over het beperkte assortiment t.o.v. het beschikbare vloeroppervlak.
Kortom wil je een winkelervaring van 30 jaar terug. Hier moet je zijn.
Werkelijk geen één moderne winkelvernieuwing is aanwezig in deze winkel. Zelfs niet in het bakkerij gedeelte.