JEUNES ET JOLIES -

Celine Chambaud

Commande arrivée en 3 jours, conforme, à un prix défiant toute concurrence ! Avec en prime une petite attention dans le colis !
Je recommande cette boutique en ligne !
Je suis surprise des commentaires négatifs qui malheureusement sont bien plus nombreux que ceux des gens satisfaits...
Merci pour cette commande parfaite !

Severine MICHAUD

A fuir !
Commande passée le 14 Juillet et toujours non reçue et aucune nouvelle malgré des relances par mails, telephone.
A priori le colis n'aurait pas été pris en charge par le transporteur et une réclamation était en cours, mais cela fait plus d'un mois désormais.
Je crois que je ne serai jamais remboursée...
Une action va être mise en place avec mon assistance juridique. Dommage d'en arriver là

flavie

Je vous conseille de bien lire les Cgv avant de commander sur ce site.
Renvoi des chaussures à votre charge si vous avez bénéficié d’une réduction.
Remboursement générer sous 3 semaines une fois réception du retour.
La communication avec le vendeur est assez compliqué j’ai dû envoyer beaucoup d’e-mails avant d’obtenir une réponse.
Mon expérience n’a pas été très positive.
Je vous déconseille ce site.
La vendeuse est assez hautaine dans sa manière de répondre.
N’espérez pas une réponse par le tchat du site ou par téléphone.

Coline J

Alors, que dire….
Je conçois qu’une boîte à taille humaine n’ait pas les mêmes ressources que de grandes enseignes, surtout en ce qui concerne la partie digitale et logistique. Mais de là à mettre presque 2 mois pour opérer un remboursement, c’est non.
Dans mon cas, une paire de chaussures trop grandes, réceptionnée le 14 juillet et renvoyée illico le 16.
Mon renvoi est visiblement arrivé à destination le 20 juillet selon le numéro de suivi, mais le statut n’a pas été mis à jour pendant plusieurs semaines sur mon compte client. Aucun mail non plus pour me tenir informée…
Le 30 juillet, après avoir quand même patienté et ne constatant aucune évolution, je décide d’appeler : répondeur automatique… J’essaie la tchatbox ; voyant une pastille de connexion active et l’indication « Réponse immédiate », je me dis naïvement qu’il y a aura une intervention humaine derrière. Ah ben non, message automatique, et en plus aucune demande de SAV prise en compte dessus ?
Bref, 2 jours après j’envoie un mail récapitulatif. Réponse concise voire expéditive dans la journée : « Les remboursements sont déclenché sous 15 jours ouvrés après réception soit environ trois semaines. » Ok super, mais ça ne me dit toujours pas si ledit colis a bien été reçu…
Je laisse couler, on va encore attendre du coup… Le 17 août je relance par mail pour savoir, mais je n’aurai jamais de réponse. Ce n’est que le 21 août que le statut du colis est mis à jour sur mon compte et que je découvre un remboursement « en attente » sur mon Paypal. Le temps que les mouvements bancaires se fassent (indépendants de l’entreprise), ce n’est qu’aujourd’hui, mercredi 4 septembre, que le remboursement m’est crédité.

En résumé, ce gros pavé pour dire que si vous prévoyez de retourner vos articles, armez-vous de beaucoup de patience !
Oui, la somme m’a été retournée dans la finalité, mais ce n’est pas normal d’attendre près de 3 semaines pour déclencher un simple remboursement (d’où ma notation).

Laurence Gressier

Site trouvé par hasard sur les réseaux et belle surprise !
J’ai commandé 2 paires de baskets au top, livraison rapide, réponse rapide à mes interrogations !
Je conseille vivement cette boutique les yeux fermés !

Gaëlle Durin

A l’écoute de ses client et très réactif « Jeunes et jolies » propose des produits de qualité et un sav irréprochable. N’hésitez pas à commander en toute confiance. Vous ne serez pas déçues, tout est parfait même en cas d’échange ou de remboursement. Il y a toujours une personne disponible pour vous répondre ou vous conseiller!

Nathalie Rigotti

A fuir ! Pas commerçant, pas sympathique. Commande non reçue, elle semble perdue , on me demande d'attendre que le litige se règle avec mondial relais , pour une commande à 28 balles ils refusent ou de me rembourser ou de me renvoyer un autre colis.

D & L

Chaussures reçues sur un délai assez long mais de la faute du transporteur, elles sont arrivées abîmées, 2 mails envoyés restés sans réponse, demande de retour sur le site faite avec demande d’échange car ce modèle me plaît toujours sans réponse
Appels à de nombreuses reprises, aucune réponse !
Alors j’ai bien compris que les retours des modèles outlet sont à ma charge… mais là c’est vraiment indépendant de ma volonté ! Les chaussures me plaisent mais à ce prix elles doivent être nickel ! Peut-être qu’en passant ici j’aurais une réponse !