Heddi Ben
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J'ai malheureusement dû composer avec l'incompétence et le manque de professionnalisme de ce commerçant peu scrupuleux.
J'ai choisi chez lui une paire de lunettes de la marque Brett qu'il m'a remise abîmée. Cette monture comporte un contour esthétique sur le verre en matériel plastique dont le revêtement était abîmé. C'est au montage que la pièce s'est abîmée.
Bien-sûr le vendeur s'est gardé de me le dire, heureusement que j'ai pris le temps de contrôler les lunettes. Je refuse alors de prendre la monture et lui demande de refaire un montage convenable mais il refuse et m'accuse d'être trop exigeant. Selon lui, la monture est très bien, il est impossible de faire mieux et il ne veut rien savoir.
J'ai malheureusement dû me montrer inflexible contre sa nonchalance pour faire respecter mon droit. Quelque temps après, il me fait revenir sans m'informer qu'en réalité il n'a rien fait et se montre tout aussi agressif face à ma demande.
Je lui demande alors un remboursement qu'il acceptera plus tard. Le fait d'être un homme à dû bien m'aider, je n'imagine pas comment ce doit être avec une vieille dame ou une mère célibataire.
Je croise par hasard la même monture chez un opticien au Intermarché de Thonon. Je choisis de retenter l'expérience. Cette fois-ci la monture m'est remise parfaitement montée et sans aucune trace. La vendeuse m'explique que la pièce doit être chauffée avant d'être montée ou remontée.
Vous avez un exemple parfait de je-m'en-foutisme d'un commerçant qui choisit de faire le pont un mardi alors que mercredi il travaille et qu'il vous avez proposé de passer ce jour-là.
Prenez votre voiture et allez faire un tour chez de vrais commerçants.
Je vous mets les photos de la paire de lunettes qu'il a voulu me vendre et de celle que j'ai reçue d'un autre opticien compétent.
