Orange Shop Mechelen

Vendeur pas accueillant du tout.

C'est de véritables professionnels

Vandaag heb ik als klant een ronduit schandalige service en behandeling ervaren door een onvriendelijke Nederlandse man met bril. Ik kwam binnen voor een simswap naar eSIM en het was duidelijk dat hij er geen zin in had: "Nee, dat gaat niet, want er zijn problemen bij Apple...", en op mijn vraag wanneer het wel zou kunnen, antwoordde hij: "Geen idee, het is al drie weken zo." Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld voor meer informatie over deze problemen en waar ik wel terecht kon. De klantenservice vond de uitspraak van de man vreemd, aangezien zij niet op de hoogte waren van problemen. Toen ik terugkeerde om mijn telefoon te overhandigen zodat ze het met hun collega's konden bespreken, merkte ik meteen dat hij ook erg arrogant was tegen zijn collega's bij de klantenservice. Na mijn telefoon terug te hebben gekregen, heb ik onmiddellijk een klacht ingediend en de klantenservice heeft me gelukkig naar een ander Orange-punt in de Carrefour van Zemst gestuurd. Daar werd ik heel correct geholpen, iets wat volgens de man niet mogelijk was... Een schandalige service, hopelijk vindt deze persoon snel een andere baan waarbij hij niet met mensen hoeft te werken. Als klant uitgelachen worden omdat je een normale vraag stelt en een oplossing voor je probleem zoekt is gewoon not done.

Onvriendelijk personeel, dat liever aan de telefoon hangt dan de mensen te helpen. Producten die worden geëtaleerd (bv. Chromecast) blijken uiteindelijk niet te koop. Ook de affichage van de herlaadkaarten strookte niet meer met de werkelijkheid. Een klantonvriendelijke schande. Zeer teleurstellend na 25 jaar klant.

Verkoper was erg arrogant. Vooral zijn intonatie en de manier waarop hij dingen verwoordde waren echt niet oké. Hij hielp klanten voor mij ook niet goed vb. Zoek dat thuis maar uit op de app.. Ik had de indruk dat hij geen zin had om veel moeite te doen. Verder had ik steeds vriendelijke verkopers, jammer. Orange: haal de rotte appels uit de mand!

Ik ging een abonnement halen voor mij en mijn vriendin, en er waren om twee uur 's middags twee medewerkers uit Afrika. Ze waren respectloos en lachten om mijn accent terwijl ik met ze praatte, en dit zorgde ervoor dat ik me terugtrok om lid te worden van de oranje familie .

Onwaarschijnlijk onbeschofte medewerkers. We stelden gewoon een simpele vraag en werden meteen uitgescholden en een medewerker begon ons gewoon uit te schelden. Blijkbaar is bij orange (een telecombedrijf) de enige manier om klacht in te dienen een brief schrijven

De 1 ster review is eigenlijk al te positief. Jammer genoeg kan ik geen -5 sterren geven. Kortom, doe jezelf een gunst en kies iets anders als provider dan orange.