Auchan Hypermarché Villeneuve D'Ascq V2 - Villeneuve-d'Ascq

Iliana Sokol

Quelle surprise! J’ai acheté un araignée cuite dans un magasin, mais il avait déjà été mangé de l’intérieur avant moi ! Je ne trouve pas ça normal ! Quand j’ai retiré la carapace, je n’ai rien trouvé de ce qui devrait normalement se trouver à l’intérieur, selon l’anatomie ! Comment appelez-vous cela ? Suis-je censée finir de manger après quelqu’un ?

Charlotte Manche

Former les hôtes/ hôtesses de caisse au handicap ? Bienveillance, inclusion, pas de moqueries...

Je demande si il y a une caisse prioritaire aux caisses rapides. Une employée m'envoie vers une caisse prioritaire mais avec + de monde et d'attente. Je reviens vers elle en demandant si je peux repasser en rapide car c'est plus long de lautre côté et ce n'est pas le but (difficulté à tenir debout et je montre ma carte), elle me répond : "Non, c'est VOTRE caisse pour handicap". Je reexplique que ce n'est pas logique, que je ne comprends pourquoi elle ne peut pas me mettre à la caisse rapide prioritaire car j'ai justement besoin que ça aille plus vite et les caisses rapides vont finalement plus vite. Et ça la fait rire en me disant que non je dois rester à ma caisse.

C'est extrêmement déplacé surtout quand elle raconte ensuite l'histoire à ses collègues, face à moi, en me regardant patienter à l'autre caisse, et en souriant. Honteux...

Colyne Rault

Je recommande vivement le lieu !

Entre plusieurs boutiques varié ou faire des emplettes, lieu pour faire ces courses, services comme les opticiens, et des resteront ou stand pour manger, tout est parfait!
Il y a même des petit stand / animation dans la galerie parfois , c'est génial de laisser des personnes ou des associations s'installer à un moment de la journée!

Le lieux est si propre que c'est la première de ma vie où j'ai vu une dame de ménage passer l'aspirateur!

D'ailleurs, c'était la ou il y a des sièges et prisé et même un point wifi gratuit !

La déco est très belle pour un centre commercial ~

Le seul bémol ce trouve au parking, trouver la sortie était un poils compliqué j'ai tourné en rond il faudrait juste penser à ça mais sinon j'ai adoré les lieux, les produits et articles proposés, l'accueil dans les boutiques est impeccable j'aimerais juste aussi que les gens qui viennent ai plus de respect, surtout envers les dames de ménages , pas les ignoré mais bon la ce n'est pas le centre commercial qui peut faire quelque chose hélas 🙁

arts verm

Gestion déplorable des caisses. Une caisse notée « réservée prioritaire » toujours blindée de monde sans carte qui même si les gens nous laissent passer a son tapis déjà chargé par les produits déposés du caddie. Je demande à avoir le responsable qui me dit que c’est à cause des gens et pas à cause d’eux, et en plus il ose me dire que si moi je me plains, les autres se plaignent aussi de laisser une caisse pour les handicapés.
Il joue sur les mots « réservée » ça ne veut pas dire que seuls les prioritaires peuvent y aller c’est juste « l’accès » genre on ne serait pas prioritaire sur les autres ? Enlevez le mot « réservée » écrit en énorme et laissez les panneaux habituels sans faire croire que les handicapés/prioritaires sont mieux traités chez vous !

Honteux !!! Bravo les gens qui sortent des études de commerce pour gérer des caisses! Ils sont bien formés ?

fabian servotte

Je ne souhaite pas faire de critiques sur le magasin en lui-même, mais sur le bruit strident qui est diffusé à l'intérieur de celui-ci. Ce bruit est censé faire fuir les jeunes, sauf que j'en ai 36 et que je l'entends aussi. J'aimerais bien faire mes courses sans avoir mal à la tête en sortant merci ?

cordores Angel's

Mon centre commercial préférer ,il y a de tout .

Des fruits de divers pays et de saison ,le poisson bien frais ,une pharmacie a l'intérieur, un endroit ou prendre des photos ,des produits pour BB ,femme et homme ,des livres ,des cahiers et pour ceux comme moi qui aiment la belle vaisselle et les appareils de cuisine vous trouverez votre bonheur .

Il y a également du Numérique, une bijouterie ,des produits du monde entier .

Plusieurs caisses, on trouve de tout .L'espace boucherie est bien garnis.

Il se trouve sur 2 étages et il y a tout les prix même avec 5 euros vous pouvez faire un repas complet chez auchan.

Yasmine Yantren

Le personnel des caisses libre service sont très désagréables .... préfèrent discuter entre eux/ elles que s'organiser pour bien gérer la foule ... et le nouveau contrôle de l'intérieur des sacs est un réel abus !

Abdenour Saib

Mérite aucune etoile .Vigilance au stand photo dAuchan v2.
Le 09/07/24, mes enfants ont fait des photos au nombre de 6 à 8€90 pour passeport biométrique au rayon photos Auchan V 2. Le 10/07/24, je me rends au stand photo pour réaliser des photos d’identité pour également un passeport biométrique mais j’ai droit à 4 photos pour 8€90. Je fais la remarque à la dame que mes enfants ont eu 6 photos et c’est bien six et elle me dit non.
Mon mari s’est rendu le 10/07 après midi au stand en relatant les faits à la dame qui l’a réceptionné le 09/07 et qui confirme qu’elle a bien réalisé 6 photos à 8€90 et lui indique que ma femme est venu ce matin le 10/07 et elle a eu 4 photos pour 8€90.La dame a rougi et c’est son collègue qui a répondu le tarif a changé à partir du 10/07.Or, aucune info sur l’affiche de publicité «  photo d’identité « . C’est faux et archi faux.

J’ai réclamé mais les agents de l’équipe Auchan ne veulent pas admettre leur erreur . Ils me parlent de photos officielles et non officielles puis de changement de tarif mais ce n’est pas un changement de tarif mais la quantité de photos.
Je vous déconseille vivement ce stand photos car vous serez lésés.
L’equipe Auchan ne pas respecte pas le client en arguant les éléments non justifiables.

Le 13 juillet dernier, j’ai eu un échange avec le service clients V2 .La personne a écouté et a la fin s’est excusée en mettant en avant le respect du client mais au final: ce qu’elle a promis de faire, elle ne l’a pas fait » mettre une cagnotte à hauteur de 4€50 » un service client dans toute sa splendeur , de mauvaise foi. Soyez vigilant pour ne pas dire méfiant.A bon entendeur.
En clair, évitez ce rayon pour ne pas vivre cette mésaventure avec un personnel irrespectueux.
Mme SAIB